Zowel in de app van Parro, als via de instellingen van je toestel kun je aangeven welke meldingen / notificaties je ontvangt. In dit artikel lees je hoe je dit doet, en wat je kunt doen als het niet werkt zoals je wilt.
- Welke instellingen staan er in Parro zelf?
- Hoe werkt dat in Android?
- Hoe werkt dat in iOS?
- Wat kan ik doen als ik geen notificaties ontvang?
Welke instellingen staan er in Parro zelf?
In de app van Parro kun je algemeen, per groep en per gesprek aangeven of je er notificaties van wilt ontvangen.
Algemeen
- Ga op de startpagina naar de instellingen
- Klik op Meldingen
Hier kan je per onderdeel instellen of je meldingen wil krijgen. Dit geldt dan voor álle Mededelingen, Gesprekken en Agenda items.
Wil je liever voor bijvoorbeeld een specifieke groep geen notificaties meer krijgen voor mededelingen? Kijk dan hieronder.
Per groep
Bij notificaties van een groep ontvang je een bericht als er een nieuwe mededeling in de groep geplaatst wordt. Om dit uit te zetten ga je eerst naar de groep zelf op het eerste tabblad in Parro.
- Ga naar de groep waarvoor je de notificaties uit wilt zetten
- Klik op de instellingen rechtsboven
- Zet het schuifje Notificaties uit
Dit kan je per groep instellen en op ieder moment wijzigen.
Per gesprek
Ook van nieuwe berichten in gesprekken ontvang je notificaties. Dit kun je per gesprek uitzetten. De nieuwe berichten komen nog wel aan, maar je ontvangt er dan geen melding over.
- Ga naar het gesprek toe
- Klik op de drie puntjes rechtsboven
- Zet het schuifje Notificaties uit
Via dezelfde routes kun je notificaties die uit staan, ook weer aanzetten.
Daarnaast kun je als leerkracht met de stiltemodus aangeven op welke dagen en tijden je notificaties van Parro ontvangt.
Instellingen in Android
Vanaf versie 8 van Android is het mogelijk om de notificaties van Parro in te stellen. Je kunt kiezen voor welke categorie je notificaties ontvangt en op welke manier dat gebeurt.
We gebruiken hiervoor de instellingen van Android zelf. Je kunt hier komen via de instellingen van Android, maar ook via Parro:
- Ga in Parro naar de instellingen (laatste tab).
- Klik op Meldingen.
- Klik daarna op Push notificaties instellen of Systeem opties
Je ziet de categorieën waarvoor je notificaties kunt instellen: Agenda, Chat (gesprekken), Groepsmededelingen, Stil.
Met het schuifje zet je notificaties voor een categorie aan of uit. Klik op de naam van een categorie om notificaties voor die categorie in te stellen.
Categorie Stil
Bij de categorie Stil is er geen geluid ingesteld. Parro werkt met 'slimme' notificaties. De eerste notificatie maakt geluid, daaropvolgende notificaties worden wel getoond, maar zijn stil. Het bericht bij de eerste notificatie moet wel ongelezen blijven en na een uur maakt een volgende notificatie weer geluid.
Wil je toch voor elke notificatie afzonderlijk een geluid? Wijzig dan de instelling bij Geluid van Stil naar een ander geluid.
Als je de categorie Stil uitzet, komen de slimme notificaties helemaal niet op je toestel.
Inhoud notificaties
- Bij de notificaties is ook de inhoud van het bericht in te zien.
- Als er een foto bij het bericht zit, dan zie je de foto ook in de notificatie (bij meerdere foto’s alleen de eerste).
- Alle notificaties zie je gegroepeerd per account.
- Notificaties van mededelingen kun je uitklappen, zodat je de inhoud direct ziet.
- Inhoud van gesprekken groeperen we per gesprek en je ziet de meest recente berichten met naam van de afzender per gesprek.
Instellingen in iOS
Via de instellingen van iOS zelf, kun je in een keer alle notificaties van Parro uitzetten.
Je kunt deze instellingen in iOS zelf vinden, maar ook via Parro:
- Ga in Parro naar de instellingen (laatste tab).
- Klik op Meldingen.
- Klik daarna op Push-instellingen.
Om de instellingen via iOS te openen ga je naar het scherm met instellingen (tik op het icoon voor instellingen op je toestel) en daar te zoeken naar Parro. Tik op Parro om het scherm met de instellingen te zien.
Klik dan op Berichtgeving en onder Sta berichtgeving toe kan je notificaties uit of aan zetten voor Parro, of andere instellingen aanpassen voor de notificaties.
Wat kan ik doen als ik geen notificaties ontvang?
We horen soms dat gebruikers geen pushberichten/notificaties ontvangen, terwijl zij dit wel willen en ingesteld hebben. Dit kan diverse oorzaken hebben. De mogelijke oorzaken lichten we hieronder één voor één toe per type apparaat.
De oplossing die vaak helpt:
- Log uit uit de app
- Verwijder de app en installeer deze opnieuw
- Log weer in
Android (energiebesparing)
Een aantal fabrikanten hebben een energiebesparende modus gemaakt voor apps die een aantal dagen of langer niet actief zijn. Zodra apps als Energiebesparend gemarkeerd zijn, kan het zijn dat pushberichten niet ontvangen worden. Dit is voor Parro-gebruikers erg vervelend, omdat sommige scholen niet op dagelijkse basis communiceren via de Parro-app. Hierdoor komt de Parro-app ongemerkt in de energiebesparende modus te staan en ontvang je geen pushberichten meer.
Zeker na vakanties kan de app geen meldingen meer geven door deze functie.
Zoek eventueel op het internet naar manieren waarop je dit aan kunt passen voor jouw telefoon.
Apple / iOS
Er zijn ons geen specifieke meldingen bekend voor het iOS-platform van Apple.
Webversie
Het is niet mogelijk om in de webversie van Parro een pushbericht of notificatie te ontvangen.
Het lukt nog steeds niet, wat nu?
Als je na het toepassen van deze tips nog steeds geen pushberichten ontvangt, neem dan contact op met ons supportteam. Dit doe je door onderaan de pagina te klikken op "Vraag het de ParnasSys servicedesk."
Geef daarbij meteen door wat voor merk en type mobiel je hebt, en welke versie van de Parro app er op je mobiel geïnstalleerd is. Dit laatste vind je onder de algemene Instellingen. Als je hier op klikt wordt de informatie automatisch gekopieerd
Heeft een ouder hier problemen mee? Maak dan als schoolmedewerker een ticket voor de ouder aan. Geef dan ook het e-mailadres van de ouder door.