Overslaan en naar hoofdcontent gaan

Inloggen in ParnasSys - FAQ

Loes
Bijgewerkt

In dit artikel vind je antwoord op onderstaande vragen die betrekking hebben op het inloggen in ParnasSys door schoolmedewerkers.

 

 

Waar moet ik inloggen?

 

Waarom lukt het niet om in te loggen na het instellen van een nieuw wachtwoord?

In sommige gevallen is er sprake van een verkeerd gespeld/ingevoerd wachtwoord, maar vaak blijken de oude inloggegevens nog opgeslagen te zijn in de browser(s). Dit houdt in dat de oude inloggegevens reeds vooraf ingevuld worden of dat er automatisch geprobeerd wordt in te loggen met de oude, inmiddels ongeldige inloggegevens. Je ziet dan de volgende melding:
 
Het aanmelden is mislukt: Opgegeven gebruikersnaam en wachtwoord zijn niet juist, of hebben geen toegang tot de gekozen school. Onbekende combinatie van gebruikersnaam en wachtwoord.

Oplossing

Om dit op te lossen, moet de verzorger de in de browser(s) opgeslagen inloggegevens aanpassen of verwijderen, zodat hij de nieuwe inloggegevens kan gebruiken.

Als de inloggegevens al zijn ingevuld op de inlogpagina, maar de browser probeert niet automatisch in te loggen, dan kan de verzorger deze inloggegevens zonder problemen aanpassen. Als de verzorger vervolgens op Inloggen klikt, vraagt de browser in meeste gevallen of het wachtwoord bijgewerkt moet worden. Indien wenselijk kan het nieuwe wachtwoord worden opgeslagen in de browser door op Ja te klikken. Vanuit veiligheidsoverwegingen raden wij het af om inloggegevens op te slaan, maar in de praktijk blijkt dit toch veel te gebeuren.

Als de browser automatisch probeert in te loggen als de verzorger naar de inlogpagina van het Ouderportaal navigeert, dan moet de verzorger de oude inloggegevens handmatig uit de browser(s) verwijderen. Hieronder staat voor een aantal veelgebruikte browsers een stappenplan om dit te doen:

Google Chrome:

  1. Open Google Chrome.
  2. Klik rechtsboven, onder het kruisje, op de drie puntjes (Google Chrome aanpassen en beheren).
  3. Klik op Instellingen.
  4. Klik onder het kopje Automatisch invullen op Wachtwoorden. 
  5. Zoek op ouders of scroll door de lijst. Er worden één of meerdere regels onder vermelding van ouders.parnassys.net getoond, afhankelijk van het aantal opgeslagen wachtwoorden.
  6. Controleer of de regel de juiste gebruikersnaam toont, voordat je de inloggegevens verwijdert.
  7. Klik op het kruisje achter de regel die verwijderd moet worden.

Het opgeslagen wachtwoord is verwijderd.


Mozilla Firefox:

  1. Open Mozilla Firefox.
  2. Klik rechtsboven, onder het kruisje, op de drie horizontale streepjes (Menu openen).
  3. Klik op Opties.
  4. Klik op Privacy & Beveiliging.
  5. Klik bij Aanmeldingen en wachtwoorden op Opgeslagen aanmeldingen….
  6. Zoek op ouders of scroll door de lijst. Er worden één of meerdere regels onder vermelding van ouders.parnassys.net getoond, afhankelijk van het aantal opgeslagen wachtwoorden.
  7. Klik op de regel die verwijderd moet worden.
  8. Controleer of de regel de juiste gebruikersnaam toont, voordat je de inloggegevens verwijdert.
  9. Klik op Verwijderen.

Het opgeslagen wachtwoord is verwijderd.

 

Microsoft Edge:

  1. Open Microsoft Edge.
  2. Klik rechtsboven, onder het kruisje, op de drie puntjes (Instellingen en meer).
  3. Klik op Instellingen.
  4. Klik bij je profiel op Wachtwoorden. 
  5. Zoek op ouders of scroll door de lijst. Er worden één of meerdere regels onder vermelding van ouders.parnassys.net getoond, afhankelijk van het aantal opgeslagen wachtwoorden.
  6. Controleer of de regel de juiste gebruikersnaam toont, voordat je de inloggegevens verwijdert.
  7. Klik achter de regel die verwijderd moet worden op de drie puntjes.
  8. Klik op Verwijderen.

Het opgeslagen wachtwoord is verwijderd.

 

 Safari:

  1. Open Safari.
  2. Ga via de menubalk naar  Voorkeuren.
  3. Klik bovenaan op Wachtwoorden.
  4. Zoek op ouders of scroll door de lijst. Er worden één of meerdere regels onder vermelding van ouders.parnassys.net getoond, afhankelijk van het aantal opgeslagen wachtwoorden.
  5. Controleer of de regel de juiste gebruikersnaam toont, voordat je de inloggegevens verwijdert.
  6. Klik op Verwijder.
  7. Mogelijk moet je inloggen met je systeemwachtwoord.
  8. Bevestig de verwijdering.

Het opgeslagen wachtwoord is verwijderd.

 

Waarom kan ik niet meer inloggen met twee-staps-verificatie?

Er zijn 2 mogelijke oorzaken:

 

1. Je hebt een nieuwe telefoon en bent vergeten de 2FA over te zetten.

Oplossing: Vraag de accountbeheerder of applicatiebeheerder van de school of het bestuur om jouw 2FA uit te schakelen.
Je kan nu inloggen met alleen je gebruikersnaam en wachtoord.
Stel dan de 2FA opnieuw in met je nieuwe telefoon. Dit doe je onder Mijn ParnasSys > Account.

 

2. Er is een miniem verschil in tijd ontstaan tussen jouw telefoon en de server die wij gebruiken. Dat kan dan gaan om een milliseconde verschil.

Oplossing: Ga naar de instellingen van je mobiel, zet de tijd op handmatig instellen, en daarna weer op automatisch.
Lukt het dan nog niet? Vraag de accountbeheerder of applicatiebeheerder van de school of het bestuur om jouw 2FA uit te schakelen.
Je kan nu inloggen met alleen je gebruikersnaam en wachtoord.
Stel dan de 2FA opnieuw in met je nieuwe telefoon. Dit doe je onder Mijn ParnasSys > Account.

 

Ik krijg een melding, wat moet ik doen?

Melding 'Je account heeft geen actieve aanstelling of gekoppelde rollen'

Als jouw account geen rollen heeft in ParnasSys, kun je niet inloggen. Er dient altijd minimaal één rol aan een account te zijn toegekend om te kunnen inloggen.

De Accountbeheerder of Applicatiebeheerder op je school kan dit instellen via Medewerker > selecteer medewerker > Aanstelling. Door hier de schoolaanstelling te bewerken kunnen de rollen van een gebruiker voor de schoolomgeving worden aangepast.

Het is ook mogelijk dat hier een einddatum staat waardoor er geen actieve aanstelling is. 

 

Melding 'De licentie van je organisatie is verlopen of nog niet goed ingesteld'

Het probleem dat je ervaart, kán te maken hebben met opgeslagen cookies van je browser. We adviseren dan ook om deze te verwijderen.

Hoe verwijder je (in de meeste browsers) snel de cookies?
1. Open de browser waarin je ParnasSys normaal gesproken gebruikt
2. Gebruik de toetsenbordcombinatie: CTRL + SHIFT + DEL *
3. Kies voor het verwijderen van de cookies.
4. Sluit de browser af en start deze opnieuw op.

Na het verwijderen van de cookies en het opnieuw starten van de browser kun je opnieuw inloggen en zou het probleem verholpen moeten zijn. Mocht het probleem blijven optreden, laat je het ons dan nog even weten?

* Voor een Mac computer gebruik je de toetsencombinatie: Command + Shift + Backspace

 

Als het bovenstaande niet werkt, dan raden we je aan om een ticket in te dienen, zodat we je kunnen helpen.

 

Melding 'Microsoft Azure is niet ingericht binnen jouw school'

Je hebt geklikt op inloggen via Microsoft Schoolportaal, maar die koppeling is niet aangemaakt. of niet goed ingesteld.

Je kan inloggen op de gewone manier, met je e-mailadres en zelf ingestelde wachtwoord.

 

Wat is inloggen via Microsoft schoolportaal of Google Workspace for education?

Als er een koppeling is met Microsoft of Google kan je via dat account inloggen in ParnasSys. Je ParnasSys-account zelf is dan niet meer bruikbaar. 

Aanvullende informatie vind je in deze artikelen:

 

Een collega kan niet inloggen (in Parro) wat kan ik zelf doen om dat op te lossen? 

Controleer eerst of het account goed is ingericht. En pas eventueel dingen aan die niet goed staan.

Een goed ingesteld account herkennen

Je ParnasSys-account werkt alleen als het aan de volgende voorwaarden voldoet:

  • Je hebt je account geactiveerd met behulp van de activatiemail. 
    In ParnasSys ziet de beheerder dan dit:
  • Je ParnasSys-account, aanstelling en school moeten actief zijn.
    Krijg je de melding dat je geen actieve aanstelling hebt? Neem dan contact op met je (bovenschoolse) applicatiebeheerder. Die kan je je account nakijken en eventueel aanpassen.
    Een actieve aanstelling ziet er zo uit (de rol kan anders zijn):
    Let op dat er geen einddatum wordt vermeld, aangezien dit ervoor zorgt dat de aanstelling niet meer is te gebruiken.

Extra aandacht voor Inloggen bij Parro met een bovenschools account

Als je een bovenschools account hebt, dan kan je alleen in Parro inloggen als bij je aanstelling de optie 'Monitor' op 'Nee' staat. Je kan dan wel inloggen in ParnasSys.

Jullie bovenschoolse beheerder kan dit voor je aanpassen.

 

Je kunt met een bovenschools account inloggen op Parro. Direct na het inloggen met je ParnasSys-account krijg je een keuzescherm om één van je scholen te selecteren. 

Schakelen tussen verschillende scholen
Na het inloggen kun je via  Instellingen  > Accounts altijd overschakelen naar een andere school. Je ontvangt van alle scholen meldingen, dus je zal geen berichten missen. 

Staan één of meerdere scholen er niet tussen?
Parro neemt in jouw account alle scholen over waar:

  • jij een aanstelling op hebt
  • jij bent aangesteld als ten minste een leerkracht.
  • Monitor op Nee staat.

Heb je dit aangepast en verschijnt er nog niets? Vraag dan een collega om een keer te synchroniseren of neem contact op.

 

Is er een storing?

We doen uiteraard ons best om storingen te voorkomen, maar het kan een keer gebeuren.

Als er sprake is van een ernstige verstoring die niet snel kan worden opgelost, dan zal dat hier worden vermeld.

Staat hier niets? Probeer dan een kwartiertje later nog een keer in te loggen. Waarschijnlijk is het probleem dan verholpen.