In dit artikel lees je hoe je de meest voorkomende problemen die ouders op het Ouderportaal kunnen hebben oplost
- Het Ouderportaal staat in onderhoud
- De ouder/verzorger heeft geen inzagerecht voor dit kind
- De ouder/verzorger kan wel inloggen maar ziet 1 kind niet en een ander kind wel
- De instellingen staan verkeerd
- Er is nog geen activatiemail verstuurd naar de ouder/verzorger
Het Ouderportaal staat in onderhoud
Afhankelijk van instellingen in ParnasSys, toont het Ouderportaal bepaalde gegevens aan ouders. Als ouders geen gegevens van hun kind zien ga dan de volgende punten na.
Waar
Beheer > Ouderportaal > Instellingen
Toelichting
Als ouders al een actief ouderaccount hebben, kunnen ze inloggen op het Ouderportaal zodra dit aan je ParnasSys-licentie is toegevoegd. Door het Ouderportaal in onderhoud te zetten, zorg je er voor dat ouders nog geen informatie zien en je als school de tijd hebt om het ouderportaal eerst in te richten en daarna ouders toegang te geven.
Als je inlogt op het Ouderportaal als het in onderhoud staat, zie je de melding: "Helaas, het ouderportaal wordt momenteel ingericht. De modules zijn uitgeschakeld, probeer het later nog een keer of neem contact op met de school. Je kan wel je profiel bekijken en wijzigen."
Deze instelling geldt voor alle ouders.
De ouder/verzorger heeft geen inzagerecht voor dit kind
- Ga naar Leerling > [leerling selecteren] > Personalia > Gezin.
- Klik op de gewenste verzorger.
- Klik op het bewerken-potlood bij Communicatie.
- Vink Ouderportaal & Parro aan en klik op Opslaan.
Toelichting
Per kind kun je instellen of de ouder inzagerecht heeft voor het kind op het Ouderportaal. Als de ouder een actief account heeft, maar voor geen enkel kind inzagerecht, zal de ouder geen gegevens van kinderen zien. In plaats daarvan zie je de melding: "Welkom - het Ouderportaal toont op dit moment geen leerling gegevens. Je kunt hier wel onder Profiel je account bewerken."
De ouder kan wel inloggen maar ziet 1 kind niet en een ander kind wel
De ouder staat waarschijnlijk dubbel in ParnasSys. Hier lees je hoe je dat oplost.
De instellingen staan verkeerd
Als een module geactiveerd is kan de ouder dit zien. We merken soms dat het verschil tussen geactiveerd en gedeactiveerd niet duidelijk is. Je controleert dit als volgt.
- Ga naar Beheer > Ouderportaal > Modules.
- Kan je op een vinkje klikken onder het woord Activeren? Dan is de module gedeactiveerd en dus niet zichtbaar voor ouders/verzorgers
Op deze schermafbeelding zijn de modules Groepen, Medisch en Methodetoetsen actief, en dus zichtbaar voor de ouders/verzorgers. En Absenties en Medewerkers zijn niet zichtbaar.
Er is nog geen activatiemail verstuurd naar de ouder/verzorger
Nodig de ouder/verzorger uit zodat ze de account voor het Ouderportaal (en Parro) kunnen activeren.
- Ga in ParnasSys naar Beheer > Algemeen > Verzorgers Account beheer
- Zoek de betreffende ouder/verzorger op
- Vink het selectievakje aan
- Klik onderaan op Account Activatielink versturen
Goed om te weten: Als een ouder al een actieve account heeft, wordt er geen nieuwe activatiemail gestuurd. Zijn er problemen met dat account? Kijk dan hier: Bestaande accounts beheren (medewerkers en verzorgers)