In dit artikel vind je een antwoord op de volgende vragen:
Wat is een bug?
ParnasSys wordt elke maand vernieuwd en verbeterd. Maar met zo’n update kan het gebeuren dat er onverwacht toch iets niet goed meer werkt. Je ziet dan in ParnasSys bijvoorbeeld een foutmelding. Zo'n fout heet een bug.
Hoe worden bugs opgelost?
Voordat we een update plaatsen, wordt ParnasSys grondig getest, maar af en toe glipt er toch een foutje tussendoor. Dit foutje zie je als gebruiker bijvoorbeeld terug als een foutmelding.
Wanneer er na de update van ParnasSys een bug ontdekt wordt, dan doen wij het volgende:
- De servicedesk constateert een bug aan de hand van een ingediend ticket (van gebruikers van ParnasSys) met duidelijke uitleg over waar in ParnasSys de bug speelt en welke stappen er gedaan kunnen worden om de bug na te spelen.
- Wanneer de bug na te spelen (reproduceren) is, zet de servicedesk het door naar het ontwikkelteam.
- De product owner (PO) beoordeelt de melding en deelt deze in voor een toekomstig geplande release. Aan de hand van de prioriteit (hoe belemmerend is de bug, bij hoeveel gebruikers speelt het probleem) bepaalt de PO of de bug al direct in de volgende release wordt opgelost of iets later (vaak binnen 3 maanden).
- Heel af en toe kan een bug niet worden opgelost of wordt hiervoor gekozen omdat het een erg klein en zeldzaam probleem betreft. Hierover krijg je van ons dan een bericht met uitleg.
- De bug wordt opgelost door een van de ontwikkelaars en daarna wordt de oplossing getest door de tester in het ontwikkelteam.
- Wanneer de bug definitief opgelost is in ParnasSys (na een update van ParnasSys), krijgen de gebruikers die een ticket hebben ingediend over deze bug, hierover een bericht van de servicedesk. Bij grotere bugs wordt de oplossing ook vermeld in de release notes in ParnasSys.