Heeft een verzorger de e-mail om zijn account te activeren niet ontvangen? Dit kan verschillende oorzaken hebben. Controleer in elk geval deze punten.
- Het vinkje bij E-mail uit ParnasSys ontvangen (Leerling > [leerling selecteren] > Personalia > Gezin > klikken op naam verzorger > onder Communicatie) staat uit. Zet deze aan via het bewerken-potlood
- Het vinkje bij Ouderportaal & Parro (Leerling > [leerling selecteren] > Personalia > Gezin > klikken op naam verzorger > onder Communicatie) staat uit. Zet deze aan via het bewerken-potlood
- De spamfilter in de mailbox van de verzorger staat te strak afgesteld. Een verzorger kan controleren of de mail met inloggegevens door de spamfilter in de spam-inbox is gezet. De ouder kan e-mail van ParnasSys en Parro als veilige afzender instellen. Stuur hierna het bericht opnieuw.
Het opnieuw verzenden van de activatielink kan alleen door de Applicatiebeheerder of Accountbeheerder gedaan worden via Beheer > Algemeen > Verzorgers accountbeheer
Vink de betreffende verzorger(s) aan en klik op de knop om de activatiemail te versturen.
