Heeft een verzorger de e-mail om zijn account te activeren niet ontvangen? Dit kan verschillende oorzaken hebben. Controleer in elk geval deze punten.
- Het vinkje bij E-mail uit ParnasSys ontvangen (Leerling > [leerling selecteren] > Personalia > Gezin > klikken op naam verzorger > onder Accountgegevens) staat uit. Zet deze aan.
- Het vinkje bij Ouderaccount actief (Leerling > [leerling selecteren] > Personalia > Gezin > klikken op naam verzorger > onder Accountgegevens) staat uit. Zet deze aan.
- Bij het ParnasSys ID van de verzorger staat al een e-mailadres, maar die is anders dan het contact e-mailadres. De mail met het wachtwoord wordt dan niet naar het contact e-mailadres gestuurd, maar naar het ParnasSys ID e-mailadres.
- De spamfilter in de mailbox van de verzorger staat te strak afgesteld. Een verzorger kan controleren of de mail met inloggegevens door de spamfilter in de spam-inbox is gezet. De ouder kan e-mail van ParnasSys en Parro als veilige afzender instellen. Stuur hierna het bericht opnieuw.
