Ouders/verzorgers hebben accounts aan elkaar gekoppeld omdat hetzelfde e-mailadres is ingevoerd.
Als deze accounts beide onder jullie eigen instellingscode (brinnummer) vallen dan kan je die zelf ontkoppelen. In dit artikel vind je de uitleg hoe je dat doet, en waar je op moet letten.
- Hoe ontkoppel ik de accounts?
- Wat moet de ouder/verzorger/collega zelf nog doen?
- Kan ik ook alleen het e-mailadres aanpassen?
- Er gaat iets mis, wat nu?
Wat is belangrijk om van te voren te weten?
- Je kan alleen accounts ontkoppelen als deze beide onder jullie school zijn aangemaakt.
- Je hebt de rol Applicatiebeheerder of Accountbeheerder nodig.
- Zorg dat je voor de ouder/verzorger die een eigen account moet krijgen, een e-mailadres hebt, dat nog niet bij jullie in ParnasSys staat.
Heeft een ouder/verzorger ook een account gekoppeld van een andere school, dan is deze optie geblokkeerd en zie je deze melding:
Stuur dan een ticket in via Een aanvraag indienen met een duidelijke omschrijving van de huidige situatie. en wat het moet worden. Dan kunnen wij dit voor jullie ontkoppelen.
Je mag in dat geval voornamen en e-mailadressen van de ouders/verzorgers doorgeven.
Hoe ontkoppel ik de accounts?
- Zoek de ouder/verzorger op die je een eigen account wilt geven. Dit kan via Beheer > Algemeen > Verzorgers
- Klik bij Account op het bewerkingspotlood
Als er inderdaad een gekoppelde account is, dan wordt deze daar genoemd. - Klik onderin op Account ontkoppelen
- Controleer of je inderdaad de juiste ouder/verzorger ontkoppelt, en voer het nieuwe e-mailadres in waarmee deze verzorger zijn/haar eigen account aan wil maken.
- Klik op Ontkoppelen
- Je komt terug op de algemene informatiepagina van de ouder/verzorger en bovenaan staat de melding dat het gelukt is.
Wat moet de ouder/verzorger zelf nog doen?
Naar het nieuw ingevoerde e-mailadres is een activatiemail gestuurd. De ouder/verzorger kan nu zelf het wachtwoord instellen voor de nieuwe set inloggegevens.
Indien nodig vind je hiervoor instructies via: Hoe kan een ouder een account aanmaken, beheren en een e-mailadres aanpassen?
Dit artikel is voor ouders in te zien via: Hoe kan ik een account aanmaken en beheren (e-mail aanpassen)?
Kan ik ook alleen het e-mailadres aanpassen?
Ja dat kan, maar deze wijziging geldt dan voor alle gekoppelde accounts en het is alleen mogelijk als de accounts allemaal bij jullie school horen.
Er gaat iets mis, wat nu?
Je krijgt een van deze meldingen:
Zorg ervoor dat je het nieuwe e-mailadres van deze verzorger invoert.
Het kan ook zijn dat je de verkeerde verzorger wilt ontkoppelen. Moet moeder een nieuw e-mailadres krijgen, en heb je nu vader aangeklikt? Zoek dan moeder op en volg daar de stappen opnieuw.
Klik onderaan op Account actief maken om verder te kunnen gaan.