Hieronder lees je hoe je een ticket aanmaakt, waarom je een ticket aan moet maken en wie een ticket aan kan maken.
Hoe maak je een ticket aan?
Waar
Onderaan elk onderwerp op dit kennisportaal zie je: 
Hoe
Klik op de roze knop Vraag het de ParnasSys servicedesk voor het aanmaken van een ticket.
Direct een ticket aanmaken? Klik hier en maak via de knop add of toevoegen een ticket aan.
Waarom moet je een ticket aanmaken?
De servicedesk van ParnasSys helpt je graag. Dit doen we het liefst zo snel mogelijk. Hoe sneller we jouw vraag of probleem op kunnen lossen, hoe sneller je weer aan het werk kunt in ParnasSys.
We kunnen je alleen helpen als je een ticket indient. Een ticket is om drie redenen belangrijk:
- Je identificeert jezelf met het ticket. Je maakt een ticket aan met je eigen ParnasSys-account. Zo weten wij dat jij bent wie jij zegt/schrijft dat je bent.
- Je geeft ons met het ticket toestemming om bij je in te loggen en jouw gegevens te bekijken.
- Doordat we jouw systeem kunnen bekijken, kun jij ons direct duidelijk maken wat het probleem is. Wij kunnen je snel een gericht advies of antwoord geven.
Telefonisch contact
Heb je na het aanmaken van een ticket nog aanvullende vragen of opmerkingen? Je kan dit doorgeven door de automatische reactie op je ticket te beantwoorden of door te bellen o.v.v. het ticketnummer. Bellen kan gedurende de telefonische openingstijden (werkdagen van 8:30 tot 12:30 uur) op ons telefoonnummer 0570 - 572 290.
Wie kan een ticket aanmaken?
Iedere schoolmedewerker met een werkend ParnasSys account kan een ticket aanmaken. Ben jij een ouder? Vraag dan aan de school/de leerkracht om namens jou een ticket in te dienen. Ben je een schoolmedewerker, maar werkt je ParnasSys account nog niet of niet meer? Vraag dan een applicatiebeheerder van ParnasSys op jouw school om namens jou een ticket in te dienen.
Andere gerelateerde artikelen:
